Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Um dauerhaft attraktive Preise zu gewährleisten, versendet Heidi Frida Ihre Bestellung direkt vom Hersteller oder aus unseren Partnerlagern. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel etwa 4–6 Werktage (Montag bis Freitag). Vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zur Zustellung benötigen wir insgesamt 5–8 Werktage (Montag bis Freitag).

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach der regulären Lieferzeit plus 3 zusätzlichen Tagen noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kostet der Versand etwas?

Nein, bei Heidi Frida ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands immer kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Bei Heidi Frida bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen aus:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
ELO Payments
JCB
UnionPay
Shopify Pay
Google Pay
Apple Pay

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?

Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Das Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, um eine Lösung einzuleiten.

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket nicht ohne Rücksprache mit uns zurück. Ohne Fotobeweise können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice findet schnellstmöglich eine Lösung.

Haben Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt oder passt die Größe nicht?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante über unsere Website.

Haben Sie weitere Fragen?

Unternehmensinformationen
Name des Geschäfts: Heidi Frida
Firmenname: Heidi Frida GmbH
Firmenadresse: Leipziger Pl. 12, 10117 Berlin, Deutschland
Firmennummer: HRB 13526

Kontaktinformationen
Lagerstandort: Leipziger Pl. 12, 10117 Berlin, Deutschland

E-mail: support@heidifrida.com

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr (GMT+1)
Samstag und Sonntag: 09:00 - 16:00 Uhr (GMT+1)

Wir tun unser bestes, um innerhalb von 24 stunden zu antworten.